Commandes

Comment passer commande ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les articles au panier, puis de finaliser votre commande via notre page de paiement sécurisée.

 

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui il faut crée un compte cela vous permet de suivre vos commandes, recevoir des offres exclusives et commander plus rapidement.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus vite possible à melyra.nail@gmail.com. Après expédition, il n’est plus possible de la modifier.

 

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres options sécurisées peuvent être proposées selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et nos prestataires de paiement sont certifiés.

 

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

• La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés

 Combien coûtent les frais de livraison ?

• À partir de 7,54€

Proposez-vous la livraison en point relais ?
Non pas encore.

 

Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

 

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis (hors produits ouverts). Le retour est à vos frais, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise.

 

Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous à melyra.nail@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Après vérification, nous traiterons le remboursement sous 14 jours maximum.

Produits

Vos produits sont-ils professionnels ?
Oui, tous nos produits sont de qualité professionnelle, adaptés aux stylistes ongulaires comme aux passionnées à domicile.

 

Proposez-vous des conseils d’utilisation ?
Oui, chaque fiche produit contient des conseils d’application. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d’assistance.

 

 Service client

Comment vous contacter ?
Par e-mail à melyra.nail@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.